Termini di Servizio

1. Introduzione

Benvenuti su EcoDisinfesta. I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo dei nostri servizi di disinfestazione sicura per famiglie con bambini e animali domestici. Utilizzando i nostri servizi, accettate integralmente questi termini e condizioni.

EcoDisinfesta si impegna a fornire soluzioni innovative ed efficaci per il controllo dei parassiti domestici, mantenendo sempre la massima sicurezza per tutti i membri della famiglia, inclusi gli animali domestici.

2. Descrizione dei Servizi

EcoDisinfesta offre servizi professionali di disinfestazione che includono:

• Trattamento Scarafaggi e Formiche: Eliminazione completa utilizzando metodi innovativi senza odori
• Eliminazione Cimici dei Letti: Trattamenti specializzati con tecnologie termiche e prodotti non tossici
• Controllo Insetti Volanti: Soluzioni complete per mosche, zanzare, tarme e altri insetti volanti
• Trattamenti Preventivi: Programmi di prevenzione personalizzati per evitare infestazioni future
• Trattamenti Pet-Friendly: Soluzioni specificamente progettate per case con animali domestici
• Interventi di Emergenza: Servizio disponibile 24/7 per infestazioni improvvise

Tutti i nostri trattamenti sono caratterizzati da:

• Completa assenza di odori
• Prodotti non tossici e sicuri
• Tecnologie innovative ed ecologiche
• Garanzia di efficacia
• Sicurezza per bambini e animali domestici

3. Obblighi del Cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete riguardo all'infestazione e all'ambiente domestico
• Permettere l'accesso alle aree da trattare nei tempi concordati
• Segnalare tempestivamente la presenza di bambini piccoli, neonati o animali domestici
• Seguire le raccomandazioni post-trattamento fornite dai nostri tecnici
• Effettuare i pagamenti secondo le modalità e i tempi concordati
• Non interferire con i sistemi di monitoraggio installati durante il periodo di garanzia

4. Garanzie del Servizio

EcoDisinfesta garantisce:

• Garanzia di Efficacia: Eliminazione completa dell'infestazione entro i tempi stabiliti
• Garanzia di Sicurezza: Utilizzo esclusivo di prodotti certificati come sicuri per bambini e animali
• Garanzia Temporale: Copertura di 6 mesi con interventi gratuiti in caso di ricomparsa
• Garanzia Inodore: Trattamenti completamente privi di odori sgradevoli
• Garanzia Ambientale: Rispetto dell'ambiente domestico senza danni a mobili o tessuti

In caso di insoddisfazione del cliente, ci impegniamo a:

• Ripetere il trattamento gratuitamente
• Modificare la strategia di intervento se necessario
• Fornire un rimborso parziale o totale in casi specifici

5. Prezzi e Pagamenti

I prezzi dei nostri servizi sono determinati in base a:

• Tipo e gravità dell'infestazione
• Dimensioni dell'abitazione
• Complessità dell'intervento richiesto
• Numero di trattamenti necessari
• Servizi aggiuntivi richiesti

Modalità di pagamento accettate:

• Contanti al momento del servizio
• Bonifico bancario
• Carte di credito e debito
• Pagamenti elettronici (PayPal, Satispay)

Condizioni di pagamento:

• Il sopralluogo iniziale è sempre gratuito e senza impegno
• Il preventivo ha validità di 30 giorni
• Per interventi programmati è richiesto un acconto del 30%
• Il saldo deve essere versato al completamento del servizio

6. Limitazioni e Esclusioni

EcoDisinfesta non può essere ritenuta responsabile per:

• Danni preesistenti non segnalati dal cliente
• Reazioni allergiche non comunicate preventivamente
• Mancato accesso alle aree da trattare per cause imputabili al cliente
• Infestazioni causate da fattori esterni dopo il trattamento
• Danni derivanti dalla mancata osservanza delle indicazioni post-trattamento

7. Protezione dei Dati

EcoDisinfesta si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei clienti in conformità al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati). I dati raccolti includono:

• Informazioni di contatto (nome, telefono, email, indirizzo)
• Dettagli sui servizi richiesti
• Informazioni sulla composizione familiare rilevanti per il servizio
• Dati relativi al pagamento

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per:

• Erogazione dei servizi richiesti
• Comunicazioni relative ai trattamenti
• Controlli di follow-up e garanzia
• Fatturazione e gestione amministrativa

Per informazioni dettagliate sulla gestione dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

8. Politica di Cancellazione

Cancellazione da parte del cliente:

• Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'appuntamento
• Cancellazione con meno di 24 ore di preavviso: penale del 50% del costo del servizio
• Mancata presenza senza preavviso: addebito del 100% del costo del servizio

Cancellazione da parte di EcoDisinfesta:

• In caso di condizioni meteorologiche avverse che compromettano la sicurezza
• Per emergenze tecniche o problemi dell'attrezzatura
• In caso di malattia del personale tecnico

In tutti i casi di cancellazione da parte di EcoDisinfesta, il cliente verrà immediatamente contattato per concordare una nuova data senza costi aggiuntivi.

9. Responsabilità e Assicurazione

EcoDisinfesta è coperta da assicurazione professionale per:

• Responsabilità civile verso terzi
• Danni a beni immobili
• Danni a beni mobili
• Copertura per operazioni professionali

La nostra responsabilità è limitata ai danni direttamente causati dai nostri trattamenti e non si estende a:

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdite di profitto o opportunità
• Danni morali o esistenziali
• Costi per alloggi alternativi

10. Modifiche ai Termini

EcoDisinfesta si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito web e si applicano a tutti i servizi successivi a tale data.

I clienti verranno informati delle modifiche tramite:

• Notifica via email agli indirizzi in nostro possesso
• Pubblicazione sul sito web aziendale
• Comunicazione durante i contatti telefonici

L'utilizzo continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

11. Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione ai presenti termini o ai servizi forniti, sarà competente il Foro di Roma.

Prima di ricorrere alle vie legali, EcoDisinfesta si impegna a tentare una risoluzione amichevole attraverso:

• Dialogo diretto con il cliente
• Mediazione tramite organizzazioni di categoria
• Procedure di conciliazione stragiudiziale